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Questo aggiornamento dei software gestionali Advantis introduce nuove funzioni al programma ADcall, nello specifico: Gestione solleciti CAT Gestione apparati clienti e manutenzione programmata Note alert cliente Stampa situazioni Tecnici Gestione scheduler automezzi Stampa del materiale consegnato Stampa programma tecnico/automezzo Visita il nostro sito: https://advantis.it/adcall.aspx...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Situazione Tecnici [caption id="attachment_5479" align="alignright" width="300"] 1. Schermata per la Stampa situazione Tecnici[/caption] Report > Situazione Tecnici. Questa funzione permette la visualizzazione e la stampa degli interventi di un tecnico in un determinato periodo (vedi immagine 1). La finestra presenta due griglie: nella prima verrà visualizzato l'elenco delle Richieste Intervento assegnate al Tecnico selezionato nel lasso di tempo interessato; nella seconda griglia verranno elencati tutti i Ricambi utilizzati nelle Richieste Intervento...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Gestione dei Solleciti CAT nel software ADcall [caption id="attachment_5470" align="alignright" width="300"] 1. Schermata di ricerca delle richiesteintervento per l'invio dei Solleciti CAT[/caption] Richieste Intervento > Sollecito CAT. Questa funzione permette al vostro Back Office di sollecitare (mandando una mail) i CAT che non hanno eseguito il lavoro entro tot giorni (vedi immagine 1). La finestra presenta una serie di filtri ed una griglia in cui verranno mostrati i risultati della ricerca,...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Note Alert Cliente nell'anagrafica clienti [caption id="attachment_5455" align="alignright" width="300"] 1. Schermata della sezione Note di una Richiesta Intervento appena aperta, registrata per un cliente con una Nota Alert.[/caption] Possibilità di inserire delle note sul cliente per gestirlo in modo "particolare". Per inserire l'alert andare su Archivi > Clienti, selezionare il cliente in cui inserirlo e scrivere la nota nel campo Note Alert in basso a destra, poi salvare. D'ora...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Gestione scheduler per automezzi nel software ADcall [caption id="attachment_5422" align="alignright" width="300"] 1. Schermata del dettaglio di una richiesta intervento, la freccia indica la posizione della selezione dell'Automezzo.[/caption]   Possibilità di utilizzare lo scheduler per Automezzo e non per Tecnico. Per vedere le nuove modifiche sulla gestione scheduler per Automezzi bisogna, una volta aperto ADcall, scegliere una richiesta intervento cliccando in Richieste Intervento, quindi selezionare l'Automezzo che verrà utilizzato dal tecnico in basso...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Stampa del Programma di Tecnici e Automezzi nel software ADcall [caption id="attachment_5437" align="alignright" width="300"] 1. Schermata che mostra come visualizzare il programma di un tecnico[/caption] La stampa del programma delle attività da fare si può fare sia per tecnico che per automezzo. In base a che stampa si desidera effettuare bisogna configurare i parametri: Archivi > Parametri e selezionare il tab Scheduler; selezionare "Automezzo" se si desidera avere il...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Gestione degli Apparati di ogni Cliente e alla loro manutenzione programmata [caption id="attachment_5461" align="alignright" width="300"] 1. Schermata di gestione degli Apparati[/caption]   Gestione Apparati Clienti Ogni cliente ha nel suo dettaglio una sezione Apparati, (Archivi > Clienti e cliccare sul tab Apparati). Qui è possibile aggiungere Apparati legati al cliente (vedi immagine 1), in questo modo verrà semplificata e velocizzata la creazione delle Richieste Intervento, poiché i dati degli...

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