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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

ADcall - Contratti manutenzione e Impianti La gestione dei contratti manutenzione consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste. La gestione dei contratti consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste e determina: Le date di validità delle coperture contrattuali. Gli apparati/prodotti oggetto delle attività con gli eventuali relativi Serial Number e Matricole. Gli impianti che identificano l'ubicazione o il raggruppamento...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

ADcall - Richieste Intervento da contratto Le richieste di intervento vengono registrate a seguito di una chiamata telefonica o tramite integrazione informatica con i sistemi dei clienti. L'apertura della chiamata è semplice e guidata, l'operatore inserendo diverse chiavi di ricerca potrà collegarla ad un contratto di manutenzione, che ne determinerà i tempi di risoluzione (SLA), la validità e le tipologie di attività previste. Durante la registrazione del...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

All'applicazione WEB dell'ADcall è stato aggiunto un modulo e-commerce: due funzioni che permettono all'utente di poter ordinare degli articoli. La prima permette di ordinare ricambi legati agli apparati che il cliente ha in manutenzione. La seconda permette di ordinare tutti gli articoli che hanno un apposito flag nell'anagrafica abilitato. La conferma dell'acquisto genera un ordine in ADgest, una mail al cliente ed una al vostro ufficio vendite. Visita il...

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