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Richieste Intervento - > Controllo Autorizzazioni Fatturazione Questa nuova funzione permette di importare un file excel, con indicato il numero di intervento o il ticket 1 e l’importo che il cliente autorizza a fatturare, il programma dopo aver ricercato la richiesta di intervento, controllerà l’import. Se i dati saranno congrui verrà cambiato di stato alla richiesta in modo da poterla fatturare con le utility già esistenti. Visita...

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Abilitando il flag indicato nei parametri sarà possibile visualizzare le riparazioni dall’elenco delle richieste intervento in ADcall e gli interventi tecnici dall’elenco riparazioni in ADlab.   (Parametro da impostare)   Nell’elenco le righe con tipologia RIC sono delle Richieste Intervento quelle con tipologia RIP sono riparazioni. Visita il nostro sito: https://www.advantis.it/software-gestionali/gestionale-laboratorio-riparazioni-adlab.aspx...

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ADgest, software gestionale per piccole e medie imprese

ISTRUZIONI CREAZIONE FILE PER FATTURAZIONE ELETTRONICA PA Archivi -> Gestione Aziende Compilare i campi: Ragione Sociale, Indirizzo, Cap, Località, Pr, Partiva IVA, Codice Fiscale, Indirizzo Mail Archivi -> Parametri Nella pagina Parametri Modificabili Inserire una nuova riga con questi dati: Codice: FE_RFIS Descrizione: Regime Fiscale dell’azienda Valore Stringa: Vedi tabella (es: RF01 = Ordinario) Archivi -> Tipo Documenti Inserire il Tipo Documento con codici presenti in tabella (Per creare il nuovo tipo documento copiare...

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ISTRUZIONI AGGIORNAMENTO PROGRAMMI Quando il programma segnala che esiste una nuova versione dei gestionale seguite la seguente procedura Dal Menù Utility di qualsiasi gestionale (ADgest, ADcall, ADlab) eseguire la funzione “Aggiorno Programma” Verrà lanciato il programma Chiudere e far chiudere tutti i gestionali (ADgest, ADcall, ADlab). Cliccare sul pulsante “Eseguo Aggiornamenti”; Un messaggio vi segnalerà il termine della procedura. Visita il nostro sito: https://www.advantis.it/software-gestionali/gestione-interventi-tecnici-adcall/.aspx ...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

Gestione richieste intervento SCADENZE / TEMPI Ogni chiamata ha un tempo entro il quale deve essere risolta, il tempo può essere indicato in giorni (NBD, 2NBD), in ore (4H,6H) e può essere indicato anche un tempo di alert, scaduto il quale, gli operatori verranno avvertiti con specifiche segnalazioni. In fase di chiusura per ogni chiamata verranno calcolati i tempi di Intervento, Ripristino, Chiusura, Viaggio, Lavoro ed Appuntamento. Nel calcolo...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

ADcall - Richieste intervento Le richieste di intervento vengono registrate a seguito di una chiamata telefonica o tramite integrazione informatica con i sistemi dei clienti. L'apertura della chiamata è semplice e guidata, l'operatore inserendo diverse chiavi di ricerca potrà collegarla ad un contratto di manutenzione, che ne determinerà i tempi di risoluzione (SLA), la validità e le tipologie di attività previste. Durante la registrazione del guasto saranno...

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ADcall, software per la gestione delle richieste di assistenza tecnica

ADcall - Assegnazione richiesta intervento a tecnico SCHEDULER L'assegnazione dell'intevento è pratica e veloce all'interno della richiesta intervento, è possibile assegnare un intervento ad uno o più tecnici. Tramite l'apposita utility ADscheduler è possibile gestire le giornate dei tecnici. Una pratica visualizzazione permette di vedere sempre in tempo reale l'impegno dei vari tecnici, comprensivo di ferie e permessi. SCADENZE / TEMPI Ogni chiamata ha un tempo entro il quale deve...

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